有别于传统研究行业,观山科技努力通过各种新技术改造信息收集与管理解决方式。与此同时,观山始终强调数据洞察在帮助客户过程中的核心地位,在思路设计、人力配置、结果输出等方面都突出洞察的意义。

 

实时洞见平台(Real-time Customer Insight Platform)

观山利用互联网技术开发方便易用的在线调研平台,满足企业随时随地获取客户洞见的需求。

  1. 平台提供大容量题库,使人人都可以成为调研专家
  2. 全程自动化,随时随时可以进行调研,不再受制于预算和采购流程
  3. 可和作业系统对接,进行客户体验的实时监测,实时跟踪每个工作人员(网点柜员、热线座席等)名下每个客户对每次交易或服务的反馈,在第一时间采取行动挽救客户,及时总结最佳实践和最差实践,并在企业内部实现快速传播
移动营销优化方案(Insight-driven Social Marketing Optimization)

观山以客户洞见为驱动的移动营销解决方案满足企业设计、追踪、优化移动营销活动的需求,切实提高传播效果。

  1. 为企业提供国内领先的在线制作和托管平台,帮助企业快速便捷地完成移动营销内容的制作,尤其是微信公众号的编辑,以及基于HTML5的移动场景海报
  2. 通过数据分析和统计建模,识别移动场景海报的传播路径、辐射范围、不同受众对不同海报的响应度等,帮助企业优化传播内容,实现精准营销,提高营销投资回报率
  3. 在移动端通过各种方式获取客户信息,帮助企业建立客户全景视图
客户全景视图(Panoramic Customer View)

观山开发创新的数据丰富工具,更有效地收集与整合客户信息,形成完整的客户视图。

  1. 爬虫技术。使用多种智能化爬虫技术收集公开数据,更灵活,更全面
  2. 定制场景APP。根据企业特性,为其目标客群开发针对性的场景应用,通过丰富易用的生活化工具提升客户黏性,在服务中提升忠诚度和信任度,并丰富对客户的认识

用创新改写我们关于世界的看法!

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