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      观山学院是观山科技旗下的致力于客户体验理论与实战经验传播的商业学院。通过提供科技化、数据化的客户体验管理培训服务,解决企业面临客户体验管理人才短缺、现有职员技能不足等现状。
      观山学院拥有全新的课程体系,该体系整合了观山多年累积的理论研究成果和项目实施经验,涵盖了整个客户体验的运营及管理过程。资深行业精英开班,带来更具实操性的培训内容,打破传统理论式培训,培养真正具有扎实理论基础和业务运营能力的学员,助力各企业实现客户体验管理的开创与提升。
      截止目前,观山学院已为中国平安、太平洋集团、泰康集团、华为、美的等十余家知名企业提供专项客户体验管理培训服务,是中国保险行业协会和上海金融促进会合作培训单位。

打破传统理论培训方式

大核心理论课
大实战技能课
前沿商业案例课

Primary Course

初阶课程

体验管理的基础知识与技能

Advanced Course

高阶课程

体验管理系统的规划、实施与维护

Master Course

大师课程

客户体验闭环管理与创新

这个培训,让你有所不同

获得扎实理论知识

全国首个体系化客户体验管理培训,让学员充分了解客户体验管理的基础概念

提升业务运营水平

掌握完整的客户体验研究方法,结合商业案例和培训实践,将客户体验管理落实于企业业务运营中

专属的CEM培训证书

观山科技独家发放专属客户体验管理培训证书,为自己的职能技能背书

历届培训精彩回顾

数智化体验管理领导者

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