观山科技CTO邱娟赴泰康集团交流经验


观山科技CTO邱娟先生(图左)与泰康集团数据信息中心副总经理汤晋军先生(图右)合影

5月29日上午,应泰康集团数据信息中心邀请,观山科技CTO邱娟赴泰康创新中心,为泰康人寿开发部带来“企业级软件敏捷开发与交付”主题分享。

邱娟从“云原生应用的开发理念”、“产品的开发方法与改进过程”和“协作型软件交付与管理经验”三个方面全方位分享了观山CEM产品的研发过程和架构原理。整个分享持续了两个多小时,在互动交流环节,双方也在软件过程改进以及敏捷开发方法的践行方面进行了深入交流。最后,汤总在分享会上做了总结发言,并对本次分享给予积极评价。

据汤总和其他几位项目经理、技术经理介绍,泰康集团一直大力推进信息化创新和数字化转型的发展,集团管理层也在加强技术创新和服务创新。随着中国当前互联网技术的火热发展,公司也在积极应用互联网思维精细打磨创新产品和极致服务,促进集团数字化转型,助力保险行业深度变革。

2018年,泰康集团与观山科技就如何提升客户运营、客户服务等方面展开合作。通过搭建CEM系统,对客户体验数据进行实时监测、集成、深层分析及预判,从而降低客户贬损和流失风险、提高客户留存,最大化客户终身价值。观山科技作为国内第一家专注于客户体验与价值管理的洞见科技公司,多年来一直为金融企业提供有效的客户体验管理系统,助力其改变客户体验管理方式,实现数字化转型。