《中国银行保险报》联手观山科技打造金融行业客户体验管理权威课程


日前,由《中国银行保险报》主办、观山科技主讲的《金融客户体验管理数智化转型》课程正式拉开序幕。该系列课程是后疫情时代以“提服务、促改革”为目标的行业专业培训课程,将以线上+线下结合的方式呈现。线上课程已于4月2日在中国银行保险报官方平台全面上线,可通过『观山科技』微信公众号“精品课程”栏目直接进入观看课程。

当前,新冠肺炎疫情对实体经济冲击巨大,金融行业亦难独善其身。2020年全国银行保险业监督管理工作会议提出要“防风险、稳经济、促改革”,以客户为中心,实现客户体验管理的数字化智能化转型,强化客户关系,深入经营客户价值成为金融企业新的战略重点和经营重心。

本次课程由国内数智化体验管理的开拓者观山科技负责设计、主讲。本课程将以“理论、实践、案例”三位一体的形式,引领银行、保险、基金等行业从业者,深入学习如何实现客户体验管理的体系化、科技化和数据化转型,通过最前沿的体验数据应用实现客户价值挖掘和客户风险管理。

观山科技是国内第一家专注于数智化体验管理解决方案与产品的科技公司,以“让美好体验无处不在”为使命,成功服务平安、太保、泰康、招行、迪士尼等龙头企业,致力于推动体验管理数智化转型。